Zeer hoge respons klanttevredenheidsonderzoek

In november 2009 zijn alle ouders van Allio kinderopvang benaderd met de vraag of zij het klanttevredenheidsonderzoek wilden invullen. De helft van de ouders (51,4%) heeft de vragenlijst ingevuld. Wij zijn erg blij met deze hoge respons. Allio kinderopvang heeft de vestigingen in 3 groepen verdeeld, kleine, middelgrote en grote vestigingen. In elke groep was er een prijs te winnen, namelijk 250 euro die de vestiging kon besteden aan speelgoed en/of boeken. De 3 vestigingen die gewonnen hebben zijn:

• Vestiging Beulakerwiede (dagopvang) met een respons van 78,6%
• Vestiging Geraniumstraat (dagopvang) met een respons van 85,7%
• Vestiging Zwaardvegerstraat (dagopvang) met een respons van 88,3%

Alle vestigingen en met name de pedagogische medewerkers hebben ontzettend hun best gedaan om het onderzoek onder de aandacht te brengen bij ouders. Veelal hebben de oudercommissieleden ook hun steentje bijgedragen. Mede door de inzet van iedereen is de respons van het klanttevredenheidsonderzoek erg hoog. Alle ouders heel hartelijk dank voor het invullen van het onderzoek!

De resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek zullen half januari bekend zijn. Allio kinderopvang zal bekijken op welke punten de dienstverlening verbeterd kan worden. Om de dienstverlening te verbeteren zullen acties worden uitgezet, dit zal zowel op organisatieniveau als op vestigingsniveau gebeuren. U wordt geïnformeerd over de uitslag van het onderzoek en welke acties naar aanleiding hiervan uitgezet worden.